一是采取集中学习、交流和讨论，结合自身实际，制定印发了《滁州市住房公积金管理中心文明服务规范》，对服务态度、接待礼仪、文明服务语言等进行了明确和规范。
二是完成对分中心、管理部前台业务人员的轮训工作，这次历时10个月的培训，提高了县市公积金业务人员的服务意识、统一了业务操作程序和细则，全市公积金业务人员的服务意识和服务水平明显提高。
三是进一步梳理相关业务流程，减少办事时限，研究制定《滁州市住房公积金提取业务规范》，细化自由裁量权，切实方便客户办理业务。四是发现和推出一批爱岗敬业、奉献成长的一线青年职工典型，引导广大青年职工树立劳动创造财富、奋斗成就人生的职业观念，市公积金中心窗口员工毛秋玥同志获得滁州市“最美青工”暨青年岗位能手荣誉称号。
